以下問題和回答旨在幫助來澳大利亞學習的外國留學生。遊客和其他來訪者同樣可以從中受益。這些問題和回答由澳洲廣播電臺根據對莫納什大學和皇家墨爾本理工學院學生輔導員的採訪編寫而成。
澳大利亞安全嗎？
無論對居民還是對遊客、外國留學生、來訪者而言，澳大利亞基本上是一個社會治安較好的國家。重大犯罪的發案率相對較低，但是，諸如入室盜竊和偷車的犯罪行爲時有發生，而且這些案件通常與非法毒品交易有關。最近，聯邦政府建立了一個警報系統，專門針對可能發生的恐怖主義襲擊事件。
醫療保障如何？
除一些最爲偏遠的地區之外，澳大利亞擁有高標準的醫療保健制度，服務及時周到。如果你是來澳大利亞學習的，就必須購買海外學生健康保險。不同保險公司的費率各不相同，但是每年的費用大約在三百澳元左右。
飲食問題如何解決？
在澳大利亞的主要城市裏，你都可以品嘗到全世界各地的風味食品。大多數餐館會把菜單和價格貼在門口。這裏還有許多味道可口、價格適中的餐館。亞洲留學生可以在其居住的城市隨時享用到家鄉飯菜。如果你的手頭不甚寬裕，你還可以到諸多的咖啡店、三明治攤點、速食店和學校餐廳就餐。
沒錢在外面吃，該怎麽辦？
如果是這樣的話，你就可以享受到烹飪的樂趣了。無論是在市中心還是在郊區，你都能輕易地找到農產品市場、特産店和超市，那裏貨物品種齊全，質量上乘，配料新鮮。在所有大城市裏也都能買到清真肉類和其他産品。如果你需要廚具的話，可以利用住家庭院擺攤的機會或者到“舊貨淘寶”市場轉轉，在那裏你能買到二手鍋、食具和刀具。至於二手貨擺攤的時間和地點，你可以到大學校園的布告欄、網吧和當地商店櫥窗告示欄獲取相關資訊。
孤獨寂寞了怎麽辦？
來到這裏的人們常說，澳大利亞人是世界上最和藹可親的人。當然，你會發現，在這裏很容易跟別人搭上話或者問路。但要建立長久的友誼，還是不容易的，尤其當你一心撲在工作和學習上時更是如此。因此，你要弄清楚你所在的學校、大學或者學院都提供哪些服務和設施。通常你可以加入某個俱樂部或者參加一些社交活動和免費的娛樂活動。
當地的教堂、清真寺、寺廟或者猶太教堂是交友的好地方，許多這樣的宗教場所還組織社交活動。你要是思鄉心切，可以請學生服務中心幫你聯繫一下當地由你的同鄉爲主要成員的社團組織。你還可以在網上或者電話簿裏查詢與你興趣相關的俱樂部。
生活費用如何？
在澳大利亞你可以使用各種世界通行的信用卡和旅行支票，而且自動取款機（ATM）隨處可見。據高等教育機構估計，一個大學生倘若和另外兩人共租一所房子，那麽一年的生活費大概爲一萬五千到兩萬澳元。如果住在校園宿舍裏，目前則需要一萬六千五百澳元左右（按一年三十二周計算）。這其中不包括假期回國的費用。
臨時工、兼職或打零工的待遇
二零零三年二月份，澳大利亞正式工的平均收入約爲每周九百澳元。而實際上很多人拿到手的錢比這個數位要少得多。在拿到工資前，要扣除大約百分之二十五的所得稅。比如，某人的年薪是四萬七千澳元，但最終拿到手的工資只有三萬五千二百五十澳元。另外，還有百分之十的商品及服務稅，通常已經包含在你所購買的任何一種商品的價格裏。切記，每個留學生每周的打工時間不得超過二十個小時。輔導某些課程，每小時至少可以賺二十五澳元。然而，你也許只能在諸如酒店餐飲業的服務行業裏找工作，那麽，你每小時的報酬可能低到只有十一點三五澳元。如果要找工作，可以關注一下大學的布告欄、互聯網和各種報紙上的招聘廣告。
到底該穿什麽？
要描述一番澳大利亞的天氣可不是一件容易的事。澳大利亞縱跨南緯10度41分至南緯43度39分，橫貫東經113度9分至東經153度39分。整個國家的面積實際上和歐洲相差無幾，各地氣候差異則大於歐洲。澳大利亞總體上比歐洲暖和。不過，和旅遊手冊上說的不同，澳大利亞並不是每個地方都終年溫暖。如果在南部城市，或在內地中部和南部地區過冬，你就要穿保暖的衣服，因爲這些地方的氣溫會在一夜之間驟降至攝氏零度。不過，只有在澳大利亞東南部和塔斯馬尼亞的山區才會下雪。
如何解決住宿？
在尋找住處時，你應該先向大學或學院的學生諮詢服務處瞭解一下校內宿舍的情況，或是諮詢在哪里租房最爲合適。布告欄、報紙和網路上的分類廣告都能幫你找到住宿或與人合住的地方。學生服務機構也會提供有關房客和房東各自法定權利與義務的最新資訊。
家務活怎麽辦？
現在你生平第一次遠離家門，開始全新的學習生活，當務之急就是要會做家務。若是與人合住，就要做好分擔家務勞動和自己做飯的準備。通常的做法是，一起合住的人要制定一個值日表。比如這周你負責打掃浴室，下周就要負責採購和清除垃圾。一定要認真地處理這些事情，因爲如果與別人合住房子或公寓而沒有做好自己份內的事，大家的關係很快就會變得緊張起來。誠然家務勞動可能很乏味，但如果因爲與合住夥伴相處不融洽而不得不搬家，那可是既耗財又費力。
怎樣管理財物？
你不能保證你的住所不會有盜賊潛入，或者你的汽車、電腦不會失竊。所以，你應該爲貴重物品投保並採取規範的安全防禦措施。
語言不通怎麽辦？
警察局、法院等許多政府部門都備有翻譯服務。若你對理解政府事務有困難，便可請求獲得翻譯服務。
在哪里進行宗教活動？
你所在的大學可協助你找到最近的教堂、清真寺或寺院。規模較大的高等院校會爲穆斯林提供祈禱的場所，既有獨立的洗禮間也有男女分開的專用祈禱間。
公交系統怎麽樣？
澳大利亞各城市的中央商務區都擁有便捷的公共交通系統，但是如果在郊區選乘公共交通工具，人們等候的時間較長，有時甚至要步行較遠的距離。大學和非營利性組織現在正在遊說各州州政府向外國留學生提供優惠（折扣）服務。但目前，你若不是澳大利亞永久居民，還仍須購買全票。
駕車出行要注意什麽？
你如果年滿18周歲並持有本國駕駛執照，那麽在澳大利亞學習期間，你都可以繼續持該駕照開車。但你必須在成爲澳大利亞常住居民的三個月內，考取澳大利亞駕駛執照後方可駕車。
澳大利亞人靠道路左側駕駛。在你打算自己開車時，一定要確保你能看懂澳大利亞的交通標誌。這些標誌可能明顯地不同於你所熟悉的本國交通標誌。如果你不習慣“行車靠左”的交通規則，一定要花些時間去適應這一規則。
澳大利亞交通法規的執行非常嚴格，尤其嚴禁超速行駛或開車時使用手機。通常會採用測速攝像設備和無標誌的警車來發現違章者。罰款會讓你破財，而一旦發生事故，你的損失就更大了。
如何提問和投訴？
在建設本網站的過程中，我們諮詢了一些大學講師和輔導老師，看看他們會給初來乍到的外國留學生提些什麽建議。“千萬別羞於提問”，幾乎所有的人都會這麽說。無論是在校園裏還是在社會生活中都要大膽提問。千萬別難爲情。
這一點在解決學術問題或是與行政管理部門打交道時尤爲重要。拖著不問會使事情更糟。如果你認爲受到了惡劣或不公正待遇，就應該去投訴。弄清楚到哪里、向何人投訴，然後去付諸行動，要講清楚你的要求是什麽。例如，在買了有瑕疵的商品向商店退貨時，你是希望退款還是更換。
如果你能及時而禮貌地投訴，那麽勝算的把握就更大一些。如果你的投訴未被認真對待或未得到及時處理，你可以向衆多裁決機構和服務部門尋求幫助。你所在學校的學生諮詢服務處也可以爲你提供幫助。
在學校遇到困難怎麽辦？
如果你在學習上有困難，可以向系裏的老師求助，他們會給與你幫助和支援。學生權利辦公室的工作人員也會處理投訴或求助類事宜。
學校工作人員也負責諸如課程免修、向學院和學校上訴等事宜的解釋以及與學術進步委員會的交涉等問題。
在校外遇到困難怎麽辦？
遇到危險要立刻報警。如果需要法律援助，學生服務機構會就如何與律師聯繫提出建議。
如果你因爲賭博惹上了麻煩，請撥打1800 156 789。這是一個免費求助熱線，提供幾乎所有語種的服務。
如何獲得世界各地的新聞？
SBS（特殊廣播服務）電視台從周一到周六的上午都報道來自香港、北京、羅馬、柏林、雅典、巴黎、莫斯科、馬德里和雅加達的新聞。周日上午可以收聽來自馬耳他、馬尼拉、布達佩斯、基輔、華沙、聖地牙哥和羅馬的廣播節目。可查閱報紙獲取節目時間表。
SBS通過調幅1224千赫和調頻93.1兆赫的頻率播出多種語言的廣播節目。此外，澳大利亞廣播公司所屬的澳洲廣播電臺的節目也用英語、漢語普通話、印尼語、越南語、高棉語和托克皮欣語（巴布亞新幾內亞、所羅門群島等地語言）進行全天在線廣播。
澳大利亞廣播公司的新聞台（1026千赫）全天24小時播報國際國內新聞。
怎樣處理飲酒問題？
對於大多數澳大利亞人來說，飲酒是社交活動中必不可少的內容。但如果你不想喝也不必強求。 你完全可以拒絕，用其他不含酒精的飲料作爲替代。若受邀與他人共進午餐、參加燒烤聚會或晚宴，客人通常會帶葡萄酒或啤酒前往，但你也未必一定要這樣。如果你願意，也可以帶巧克力、鮮花或其他禮物去。
晚上，你很可能會在酒吧、夜總會或其他場所外面遇到醉鬼。他們有時會很粗暴而且缺乏理智，所以最好避開他們。
如何論述問題？
在教學過程中、特別是輔導課上，論述被看作是一種必不可少的學習途徑。如果你不習慣這種方法，特別是如果你很害羞的話，這就是件難事了。如果你學會了辯論原則，這就會大有裨益， 因爲這些原則提供了一個完整的進行論述的邏輯框架。
如何應對雜亂無章的資訊？
大部分留學生在剛到澳大利亞後的頭幾周裏都會有一段難熬的調整期。除了文化衝擊、思鄉心切和重新安家的需要之外，你可能會因資訊過多而感到不適應。盡力而爲吧，但是記住，不久你就會有機會重新整理這些資訊。
地址變更怎麽辦？
澳大利亞政府、你就讀的大學、你的家人和新交的朋友都希望能方便快捷地與你取得聯繫。如果你更換了地址，一定要通知所有需要與你聯繫的人。你可以請郵局將郵件改寄到你的新地址。要是你尚未確定未來的住址，也可以暫租一個郵政信箱，用來接收郵件。但是要務必做到定期收取郵件。
澳大利亞人可能會怎樣無意傷害、冒犯或惹火你？
不用尊稱
澳大利亞人大都互相直呼其名。如果你的本國文化傳統強調尊老互敬，這種做法一定會令你大吃一驚。很少有成年人以“先生”、“夫人”或“小姐”互相稱呼。這些原本普遍使用的稱謂目前只有在法庭上、政客間及中小學生稱呼老師時才能聽到。
套近乎（自來熟）
在留學生評出的“澳大利亞最惱人之事”的排行榜上，愛問“你今天怎麽樣？”的售貨員名列前茅。遺憾的是，我們只能說這也常令澳大利亞人異常惱火。
說髒話
英語中有著大量用於詛咒的辭彙，其中一些真可謂歷史悠久。但是，被衆人廣泛應用於日常談話之中還是最近的事。有些人幾乎無話不帶髒字。你可以要求他們在你面前別說髒話，可是未必會管用。
你可能會怎樣無意中傷害、冒犯或惹火澳大利亞人？
不排隊
沒什麽比不排隊更容易令澳大利亞人惱火的了。人人平等是澳大利亞人引以爲榮信念，而這一觀念的表現方式之一就是按順序排隊，在輪到自己之前耐心等待。幾乎沒什麽人可以不遵守這個規則。事實上，你的身份越高，按順序排隊就越是重要。
遲到
應該守時。在澳大利亞，幾乎所有事情都按時進行，遲到被視爲失禮之舉。守時在商務活動和校園裏尤爲重要。
行賄
行賄在澳大利亞是完全不允許的。在許多國家，給官員們的報酬在人們看來不過是對其服務的回報或是解決問題的辦法，和小費沒什麽不同。而在澳大利亞，如果你企圖給官員們法定收費以外的報酬，你將觸犯法律。
逆行
這一條規定十分嚴格。如果你像世界上大多數人一樣習慣於在街道右側駕駛和行走，你可一定得當心了。在澳大利亞，交通規則是靠左行。爲此付出努力改變習慣是值得的，因爲這樣你就不再會被對面的行人撞上還會遭人冷眼了。
