新加坡的讲礼貌运动

你有没有想过，如果来个全世界的礼貌排名，你正居住的城市会排名第几呢？经过《读者文摘》的调查，这样的一种排名，终于实现了。测试非常的简单。《读者文摘》派了多位记者到全世界的各大城市，探测当地居民的“礼貌程度”。三项简单的测试包括：一、看市民是否会帮助陌生人拾起掉落的纸张。二、店员是否会向顾客说“谢谢”。三、市民是否会帮助陌生人开门。测试虽简单，但意义却深远。猜猜看，你的城市会排名第几呢？在这项调查中，新加坡的排名并非理想 – 35个城市当中，我国的排名是第30。成绩虽然吃惊，但我们还是必须追根究底。新加坡人不礼貌的行为包括了什么呢？听听看新加坡的听众有什么看法吧！

听众看法

听众A：在搭巴士的时候，虽然后头有很多位但乘客们都不要移到里面去。
俊力：那巴士司机应该都会叫乘客移到里面去对不对？
听众A：没有，大叔都没有叫他们移进去。

听众B：关于那个话题，说新加坡人很没有礼貌，我真的很赞成。我本身是做行销的。当他们说“不要”的时候，他们并没有说“不要”，而是让你感觉到欠他们这样子。我觉得新加坡人不单没有礼貌，而且很“咽饭”（贪小便宜的意思）。真的，因为当我们在推销产品的时候，他们都会说：“免费的吗？”，“不用钱的？”。我感觉很丢脸，不知道新加坡人为什么会变成这样。

俊力：不过你也是新加坡人啊？

听众B：但我觉得很丢脸！以前是不会的，不过这几年的客户越来越没有礼貌，好象你欠他东西似的，还会摆一种脸。不知道新加坡人为什么会变成这样。

听众C：嗨俊力，我刚听到这个礼貌的问题。。。

俊力：不知道在马国的你对新加坡人的态度与行为有怎样的看法呢？

听众C：我刚好在24号到新加坡的“美食节”，那我的朋友在幸运购物中心买了一架电话，但是电话第一天就坏了。那我们就想，既然我们要参加“美食节”,我们五位马来西亚人就到购物中心找店主，告诉他电话坏了。他却非常不友善地说，我们不可以换。我们就想，那我们可不可以退钱，因为我们也没有时间一直到新加坡来。结果他就大声地喊叫。你看，我们20号买手机，20号就打电话给他说手机坏了，24号回来，四天里面，店主就说，我这里有八间店，我没有这个型号换给你们。非常没有礼貌地说，我的行销经理答应你，那是他的事情。我是老板的儿子！在理论的时候，隔壁的店员就用粗话骂我，骂到很严重。那我就报警。警察来的时候，他还是继续骂。

俊力：所以我想，无论是产品的好坏，因为有时候真的有故障，很倒霉，买到的就是不是很完整的手机或仪器。但如果有顾客回来换的时候，就一定要以礼待人。。。

听众C：对！

俊力：尤其是对海外的顾客，我们要更加有礼貌了。
听众C：对啊！

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俊力：谢谢以上听众所发表的意见。虽然不礼貌的人士在我国绝对存在，但也绝对属于少数。话虽如此，我国还是有必要积极推广有礼的行为。自1979年，我国便积极举办新加坡礼貌运动，鼓励国人以礼待人，建设优雅社会。这是一个怎样的运动？目的是什么？成绩又如何？马上来听个究竟吧！

俊力：那想请问你哦，新加坡礼貌运动是几时开始的？
负责人：新加坡礼貌运动是于1979 开始的.

俊力：那是29年前的事情了。那运动最初的目的与宗旨是什么？
负责人：新加坡行善运动其实是个基层组织的运动，目的是要激发人民向善、建造优雅社会，让我们的生活更美好。

俊力：其实对新加坡来说，我们在本国举办了很多不同的运动，例如清洁与绿化运动。礼貌运动也进行了29年。那新加坡与其它国家不起来，其它国家是否有类似运动？

负责人：目前，有来自22个国家的19个日行一善运动组织已注册成为世界日行一善运动的会员。世界日行一善运动的秘书处目前由新加坡日行一善运动理事会管理。世界日行一善运动的使命是：“激励个人、建立国与国之间的联系以缔造一个更慈爱的世界”。世界日行一善运动的会员各自主办行善活动和节目。每年的11月13 日已被定为世界日行一善日。

俊力：那听起来，也就是说，在世界各地都有这样的一个组织。而新加坡也是这个很大的国际组织的其中一部分。从运动的开始到现在，组织是通过什么方式推广礼貌呢？

负责人：我们会定期主办活动,让各阶层及行业的人民，比如说如学生、服务及交通业者等，都有机会了解新加坡行善运动的使命及我们对未来的期望及远见，并让大众也能在这些场合参加我们的活动、从中学习。
俊力：所以谈到礼貌，对新加坡各阶层的人士都是非常重要的。所以在推广方面，也针对了学生、服务人士与交通业者。那早期的运动和近期的运动活动有什么不同？

负责人：过去十年来，行善运动已经增进了人们对行善的认识。虽然行善的方式很多，但有一点是大家都有同感的，那就是善举能为人们带来愉快的经验。

俊力：听起来哦，可能就是说，在活动方面哦，可能说29年前和现今的推广方式可能有所不同。但在多变当中唯一不变的就是这个宗旨，说行善是很重要的，而行善的目的就是把快乐带给大家。已经迈入第十年，今年有没有任何特别活动？

负责人：今年新加坡行善运动为十周年所计划的活动有很多。新加坡行善运动首次发行邮票，在2月8日已经发行了。新加坡行善周会在5月19日，由李显龙总理宣布了第二本行善书《善心永存 — 行善故事续集》“Always in Season – A Second Harvest of Kindness Stories” 的面世。正如七年前出版的第一册那样，这本新书记载了许多平凡人的亲身经历或所见所闻，每个故事都感人至深的。我们还有新加坡行善运动十周年晚宴，会在11月15日举行。那在新加坡举行的第五届世界行善运动会议会在11月15至17日举行。新加坡行善运动流动展览将于去年5月份至近年4月份在全岛各大图书馆亮相。

俊力：在推广运动时，相信筹委会已费尽心思，让运动能影响各阶层的人士。那在推广运动的时候，会面对了什么难题与挑战？国人的反应如何？

负责人：一部分的人民仍觉得没有以礼待人的必要，但我们如果要迈向一个更舒适、优雅的城市，礼貌及人民心理的善念却是不可缺少的。国人的反应不一，有的积极，有的却不多加理会。但可惜的是，多数民众都属无动于衷者。少数对行动有良好反应者，则不善于对所见的不礼行为做出反应。但，值得欣慰的是，我们能渐渐的见到这个趋势的减少。人民对行善及以礼待人的想法有了变化。这个极佳的响应也值得我们鼓励、延续。

俊力：对，我觉得是一步一脚印。可能运动刚开始的时候，很多国人的反映就是，礼貌应该是从心发出的，不需要政府单位刻意培养有礼貌的习惯。不过这十年来，真的看到国人在礼貌方面，有显著的进展。那，谈谈这十年来的成功与可改进之处好不好？

负责人：最近，行善运动进行了一项调查，以了解和确立国人心目中的一些礼貌准则。我们问国人和居住在我国的外籍人士，他们认为什么是关爱和有礼的行为。他们当中许多人坦率地作出了反应。在1,040名受访者当中，多数把“问候”及说“谢谢”和“请”列为重要的行为。许多受访者说他们希望更常看见这些行为，不论是在家里、学校、职场或公众场所。因此，让我们做好本份，使基本礼貌成为生活的一部分，大家见面时互相打个招呼，即使只是点点头或微笑也好。

俊力：十年了，是一个重要的里程碑。那未来的十年，这未来的方向是怎样的？

负责人：我们将会主办更多活动，希望能从中鼓励人民在日常生活中都能以礼待人，并表现出行善的美德。就算是一句简单的“谢谢”，“请”或“不客气”等等，都能让我们往一个更优雅、美好的城市发展。我们也希望大众能以我们在调查中举出的礼貌准则作为他们对待别人的标准。只要人人都做好本份，使基本礼貌成为生活的一部分，大家见面时互相打个招呼，即使只是点点头或微笑，言语中不忘常以“谢谢”或“请”等等的词汇表达自己的感受。相信在不久的将来，新加坡必定能成为一个更优雅的环球城市。

总结

以礼待人，由我开始。仔细想想，没礼貌的行为，往往源自人们自我为中心的心态。当我们的出发点是自己的时候，不礼貌的行为很有可能就在这刻诞生。希望在各城市的大力推广下，世界各地的城市，都能在下一个“礼貌测试”中取得更好的成绩。我是澳洲广播电台的新加坡特派员俊力！下期节目再见！