Aide

Vous avez besoin d’aide? Avez-vous des questions sur notre site ou sur Radio Australie? Consultez d’abord notre page “Questions fréquemment posées”. Si vous n’y trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à contactez-nous.

Général

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Radio Australie, c’est quoi?

Radio Australie est la radio internationale publique australienne. Elle fait partie du groupe Australian Broadcasting Corporation, et est à ce titre financée par le gouvernement australien. Nous ne dépendons donc pas de la publicité. En outre, notre indépendance éditoriale est totale. Nous diffusons nos émissions dans les pays de l’Asie et du Pacifique. Vous pouvez retrouver notre contenu sur Internet, sur les réseaux sociaux et les téléphones portables, ainsi que sur les ondes courtes, la FM, le satellite et nos radios partenaires. Pour plus de détails sur Radio Australie, visitez la rubrique “A propos de nous” sur ce site.

Où les émissions en français sont-elles produites?

Nos informations sont recueillies sur le terrain par nos journalistes, en Australie, dans le Pacifique et en Asie. Nos locaux et nos studios sont basés à Melbourne, en Australie. La plupart de nos émetteurs d’ondes courtes sont situés en Australie. Quelques uns sont en Asie. Nous diffusons également par nos relais FM et via le réseau de nos radios partenaires. Pour plus de détails sur nos diffusions locales, visitez la rubrique “Moyens d’écoute” dans “Radio”.

Comment contacter Radio Australia?

Remplissez le formulaire sur la page “Nous contacter”, rubrique “Qui sommes nous”. Nous nous efforcerons de vous répondre sous quelques jours.

Je souhaiterais diffuser vos émissions ou publier votre contenu en ligne sur mon site internet. Puis-je devenir partenaire de Radio Australie?

A Radio Australie, nous sommes ouverts aux sollicitations des médias régionaux qui désirent collaborer avec nous, ou re-diffuser nos émissions. Rendez-vous sur la page “Nous contacter”, rubrique “Qui sommes nous”. Remplissez le formulaire, nous reviendrons vers vous au plus vite.

Quand j’écoute Radio Australie en streaming sur le site, les émissions sont à la fois en anglais et en français, pourquoi?

C’est normal, l’anglais est par nature la première langue de Radio Australie. Et bien que passionnée par sa mission, la rédaction française, constituée de deux journalistes, ne peut pas assurer 24 heures de diffusion en français. Si vous voulez développer votre compréhension de l’anglais, sachez que Radio Australie est diffusée en anglais en streaming sur ce site. Et en plus vous pouvez choisir le contenu qui vous intéresse: le canal Pacific, le canal Asie ou le canal International, un mélange des émissions sur l’Asie et le Pacifique. Il suffit de cliquer en haut à gauche sur “Change”. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique “Moyens d’écoute”.

Qu’est-ce que l’UTC ?

L’UTC est la traduction anglaise du Temps Universel Coordonné, l’échelle de temps adoptée par la majorité du globe. Le fuseau horaire de référence passe par l’Ouest de l’Europe, en Grande-Bretagne. Les autres fuseaux horaires peuvent être positifs ou négatifs par rapport à l’UTC.

Par exemple, l’heure standard de l’est de l’Australie est UTC+11h pendant l’été austral, et New York est UTC-5h. En sélectionnant votre pays dans le menu déroulant de notre grille des programmes ou des moyens d’écoute, les pages s’ajusteront automatiquement sur l’UTC de votre fuseau horaire.

Les émissions de Radio Australie sont-elles toutes retranscrites?

Toutes les émissions ne le sont pas. Celles qui sont restranscrites sont signalées par l’icône «Transcription». Vous pouvez retrouver la liste des émissions sur notre page Programs A-Z.

Je fais de la musique. Comment vous envoyer ma maquette?

Chaque année, nous invitons les jeunes talents du Pacifique à envoyer une maquette pour participer à notre concours Pacific Break sur Radio Australie.

Pacific Break donne l’opportunité à des artistes encore inconnus d’être écoutés au-delà du Pacifique. Nous souhaitons entendre des artistes qui n’ont jamais été produits par une maison de disque, qui ne vivent pas de leurs créations et qui sont propriétaires de leur musique. 

Si vous avez simplement payé un studio ou une maison de disques pour enregistrer votre musique, vous êtes toujours éligible.

Rendez-vous sur notre page Pacific Break pour les dates de dépôt de dossier.

Je ne trouve pas ma réponse dans votre rubrique «Questions fréquemment posées».

Alors il vous faut nous contacter en remplissant le formulaire de la rubrique Contactez-nous. Si votre demande est de nature technique, vous pouvez aussi consulter la page la Technologie Expliquée (en anglais), sur le site global de l’ABC, notre maison-mère. Vous y trouverez des informations basiques sur un large choix de nouvelles technologies, dont certaines sont présentes sur le site internet de Radio Australia.

Podcasts et fil RSS

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La technologie que nous utilisons pour nos podcasts

Nos podcasts mp3 arrivent sur votre ordinateur et/ou votre smartphone par une technologie appelée “Really Simple Syndication” (RSS). Dans la plupart des cas, les moteurs de recherche courants sont capables de rechercher aussi les podcasts.  Sinon vous pouvez aussi télécharger des logiciels gratuits tels que iTunes qui permettent de vous abonner à nos podcasts.

Comment m’abonner aux podcasts de Radio Australie?

Si vous utilisez un moteur de recherche capable de lire les fils RSS, cliquez simplement sur le lien. Si vous utilisez un logiciel pour podcasts, copiez simplement l’URL du lien fourni et collez-le ou tapez-le dans l’endroit prévu à cet effet dans votre lecteur.

Quels sont les fils RSS et comment y accéder ?

Nos fils RSS utilisent une technologie appelée “Really Simple Syndication” pour amener du contenu en ligne à votre ordinateur ou téléphone mobile dès qu’il est disponible.

Dans la plupart des cas, un moteur de recherche possède des lecteurs de fils RSS incorporés. Dans le même temps, vous pouvez aussi télécharger un logiciel lecteur de fil RSS gratuit ou utiliser un service RSS en ligne.

Comment s’inscrire aux fils RSS ?

Si vous utilisez un moteur de recherche capable de lire un fil RSS, cliquez simplement sur le lien. Si vous utilisez un logiciel lecteur de fil RSS ou de contenu web, copiez simplement l’URL du lien fourni et collez-le ou tapez-le dans l’endroit prévu à cet effet dans votre lecteur.

Est-ce que je peux créer mes propres flux RSS ?

Oui, vous pouvez créer  un flux RSS personnalisé en utilisant la fonction recherche dans votre logiciel (iTunes ou autre). Vous recevrez une notification à chaque fois qu’un article ou une émission apparaîtra avec les mots-clés que vous aurez spécifié. Pour générer un flux RSS personnalisé, cherchez simplement le(s) terme(s) au(x)quel(s) vous voudriez vous inscrire dans votre barre de recherche. Sur votre page de résultats, cliquez sur le lien ‘S’inscrire au flux RSS’ pour voir votre flux.

Vous pouvez vous inscrire au flux avec un navigateur internet compatible ou vous pouvez ajouter l’URL du flux dans le logiciel lecteur de RSS de votre choix ou lecteur RSS en ligne.

Audio et Vidéo

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Comment écouter Radio Australia ?

Suivant l’endroit où vous vous trouvez, il existe jusqu’à six moyens d’écouter Radio Australie: en direct en streaming sur notre site Internet, à la demande en téléchargeant nos podcasts, dans votre région via les stations FM 24/24 et les stations-relais locales, et en direct via les ondes courtes ou le satellite. Pour plus de précisions, rendez-vous sur notre page Moyens d’écoute.

Comment écouter Radio Australie en direct en streaming?

Vous avez besoin d’un ordinateur avec une carte son, des hauts-parleurs ou des écouteurs, d’un moteur de recherche et d’une connexion à Internet. Vous avez aussi besoin d’un plugin ou d’un logiciel audio. Les utilisateurs de Flash Player ou de Windows Media Player auront une bonne qualité d’écoute des fréquences de Radio Australia.

Dans la plupart des cas, un plugin aura déjà été installé sur votre ordinateur. Cependant, si vous avez besoin d’installer ou d’avoir la dernière version de votre lecteur, vous devrez sans doute temporairement désactiver votre protection anti-virus pour pouvoir installer le lecteur jusqu’au bout. Assurez-vous de le réactiver ensuite. Pour plus d’aide sur l’installation de ces lecteurs, référez-vous au manuel ou aux dossiers d’aide de votre ordinateur, moteur de recherche ou logiciel.

Certains lieux de travail ne permettent pas à leurs employés d’installer des lecteurs de médias incluant Flash ou Windows. Prenez dans ce cas contact avec votre département informatique.

Téléchargez le lecteur Flash ou le lecteur Windows Media Player.

Est-ce que je peux écouter Radio Australie sur mon téléphone portable?

Selon la fabrication de votre téléphone, l’un de nos formats devrait marcher pour vous. Les téléphones qui utilisent par défaut notre streaming devraient avoir la meilleure réception.

Les autres téléphones peuvent utiliser des formats alternatifs. D’autres formats sont disponibles via notre lecteur média.

Soyez attentifs aux coûts de transfert de données qui peuvent être élevés sur les réseaux de téléphonie mobile.

Est-ce que je peux me servir de mon iPhone/iPad Application pour écouter Radio Australia?

Radio Australie est présente sur plusieurs applications. Vous aurez besoin de chercher dans l’App Store ou sur Internet des informations sur ces applications. Si votre application a cessé de fonctionner, ce souci peut être dû à des ajouts dans nos fréquences. Veuillez contacter le créateur de l’application pour résoudre ce problème.

Soyez attentifs aux coûts de transfert de données qui peuvent être élevés sur les réseaux de téléphonie mobile.

Est-ce payant d’écouter la radio en streaming?

Cela requiert de la bande passante. Cette action peut donc utiliser une partie de votre bande passante ou induire des coûts additionnels. Contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour plus de détails. Nous vous recommandons de vérifier la consommation de votre bande passante régulièrement.

Consommation de bande passante :

La lecture continue avec Flash à AAC + 64kbps (par défaut) utilise 28.8MB/heure.
La lecture continue avec Windows  à 96kbps utilise 43.2MB/heure
Shoutcast MP3 à 128kbps utilise 57.6 MB/heure (le nombre de personnes  qui peuvent écouter au même moment est limité).
Shoutcast AAC+ à  48kbps utilise 21.6 MB/heure (le nombre de personnes  qui peuvent écouter au même moment est limité).

J’ai le bon logiciel, mais le streaming s’interrompt, ou ne marche pas du tout.

Les erreurs de connexion peuvent provenir d’une navigation sur Internet derrière un pare-feu. Certains réseaux des entreprises bloquent le streaming. Vous devez contacter votre départment informatique pour vérifier si c’est votre cas.

Si vous avez des problèmes d’interruption (le streaming démarre et s’arrête) et que vous écoutez via notre fréquence par défaut ou notre streaming sur Windows, le problème est généralement que votre connexion internet n’est pas assez puissante. C’est une conséquence possible de la vitesse de votre connexion à Internet, ou du nombre trop important d’usagers sur le réseau de votre fournisseur, dans votre quartier. Vous aurez besoin de contacter votre fournisseur pour une aide complémentaire.

Si vous écoutez via nos fréquences Shoutcast, soit il s’agit des problèmes évoqués plus haut, soit il y a trop d’utilisateurs qui essaient d’écouter en même temps.

Dans ce cas, essayez de vous connecter à notre fréquence Flash par défaut, nos fréquences Windows, ou ré-essayez plus tard.

J’ai ouvert votre lecteur de media mais le lecteur n’apparaît pas.

Vous pourriez avoir besoin de javascript (consultez les fichiers d’aide de votre moteur de recherche) ou de vous procurer la dernière version de votre lecteur. Si vous utilisez un service ou une plateforme qui ne peut pas installer Flash ou le lecteur Windows, utilisez nos fréquences Shoutcast. N’oubliez pas que nos fréquences Shoutcast ont une capacité limitée et le réseau peut être encombré.

Comment lire les videos en streaming sur votre site internet ?

Nos sites internet possèdent les standards web de l’HTML 5 pour la vidéo et l’audio. Elle peut être lue par les derniers moteurs de recherche et par un large choix de services de téléphonie mobile, incluant l’iPhone, l’iPad et Androïd. Si vous avez des soucis pour lire nos vidéos et écouter nos émissions, vous aurez sans doute besoin de télécharger le dernier lecteur d’Adobe Flash ici.

Naviguer sur notre site internet

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Qu’est-ce que “Disqus” ?

Nous utilisons Disqus pour les commentaires sur notre site internet. Quand vous faites des commentaires avec Disqus, vous pouvez utiliser l’identifiant que vous avez créé pour d’autres réseaux sociaux populaires. Vos commentaires apparaîtront à la fois sur notre site internet et sur vos sites de réseaux sociaux. Si vous vous identifiez avec Disqus, il créera un profil visible base sur vos activités à travers les autres sites internet qui utilisent Disqus. Mais vous pouvez aussi deposer un commentaire simplement en tant qu’invité.

Veuillez noter : les commentaires sur ce site internet sont sujets aux Conditions d’usage de la ABC (en anglais) et aux Termes et Conditions de Disqus (en anglais).

Qu’est-ce que “Ajouter” ?

"Ajouter" est un service qui vous permet de partager avec vos contacts n’importe quel article ou emissions de Radio Australie sur votre proper site Internet. Vous pouvez partager du contenu via n’importe quel réseau social, et également par email. Cliquez sur le bouton "Ajouter", un message vous demandera de confirmer vos coordonnées et vous permettra de choisir comment vous souhaitez partager cet article ou cette émission.

Que sont les “Règles d’usage des réseaux sociaux” ?

Elles expliquent comment nos services de réseaux sociaux sont gérés et animés. Radio Australie apprécie les contributions qui stimulent le débat et la discussion, qui reflètent une diversité de points de vue. Bien que nous souhaitions des débats animés, nous attendons de nos internautes de la courtoisie et le respect mutuel. Les exigences éditoriales de l’ABC s’appliquent aussi aux réseaux sociaux. Les problèmes concernant l’indépendance, l’impartialité, l’exactitude, l’agressivité, l’insulte et la publicité déguisée sont soumis aux mêmes règles.

Est-ce que je peux faire un commentaire?

Bien sûr! Il vous suffit de taper votre message dans l’espace «Commentaires» situé au bas de chaque page. Vous pouvez aussi rejoindre les discussions en utilisant les réseaux sociaux, repertories sur notre page «Réseaux sociaux». Ou vous pouvez recommander nos articles et émissions à vos amis, et les commenter à ce moment.

Veuillez noter: tous les commentaires sur notre site sont modérés. Pour plus d’informations sur la modération, visitez notre rubrique Règles d’usage des réseaux sociaux.

Si vous souhaitez nous faire part d’un commentaire ou adresser directement une reclamation à Radio Australie, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Sur votre site Internet et à la radio, vous faites référence à l’usage d’un “hashtag” sur Twitter. J’ai un compte Twitter mais comment utiliser les “hashtags”?

Les hashtags sont un moyen efficace d’alerter vos amis du contenu qui vous intéresse. Ils créent aussi un fil de contenus liés à un sujet.

Le hashtag, c’est le titre de votre tweet. Ils n’ont pas besoin d’être au début du tweet. Ils ont juste besoin de figurer dans votre message. Par exemple: «Interview intéressante en direct sur Radio Australiete. #raonair» Les résultats de recherche peuvent être consultés ici.

Les tweets sont publiés par Radio Australia dans le respect de la politique éditoriale de l’ABC (consultable ici en anglais). Cependant, Radio Australia ne peut pas contrôler les réponses des autres internautes, ni l’utilisation du hashtag RadioAustralia. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu poste par les internautes de Radio Australie.

NB: les conversations de Radio Australia renvoyant aux hashtags sont itinitialement en anglais.

Est-ce que Radio Australie répond aux commentaires et aux réclamations?

Ils doivent être envoyés via le formulaire de contact. Bien que nos équipes puissent occasionnellement participer aux conversations en ligne via la rubrique commentaires ou les réseaux sociaux, ces services ne sont pas considérés comme une alternative aux options de contact fournies par notre rubrique «Contactez-nous» sur ce site.

Est-ce que Radio Australie garde une trace des commentaires des internautes?

Une fois qu’un commentaire est envoyé et approuvé, vous n’avez plus la possibilité de le modifier ou de l’effacer. De plus, les commentaires et activités réalisés sur les réseaux sociaux sont soumis aux termes et conditions imposes par ces sites tiers. Assurez-vous d’avoir bien lu les Conditions d’usage de l’ABC (en anglais) et des conditions d’utilisation de tout service tiers qui nous informerait d’une décision à propos de votre contribution sur notre site internet.

Qu’est-ce que le partage de signets ?

Il permet aux utilisateurs de signaler les sites internet intéressants sur un site tiers avec d’autres utilisateurs web. D’autres internautes peuvent alors lire, juger, poster un nouveau commentaire ou partager un lien.

Si vous vous inscrivez sur un service de partage de signets, vous pouvez participer en utilisant les fonctions de partage en haut ou en bas de chaque article sur notre site Internet.

Je me suis inscrit aux alertes par email mais je n’en ai reçu aucune.

Veuillez vérifier votre fichier de spams car les filtres anti-spams peuvent parfois empêcher ces messages d’arriver dans votre boîte de réception.

En prevention, vous pouvez ajouter à votre carnet d’adresses l’adresse email de l’alerte. Si vous avez suivi cette procédure et que vous ne recevez toujours pas nos alertes email, veuillez contacter votre fournisseur d’accès à Internet.

Apprendre l’anglais

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Pourquoi ne puis-je pas apprende l’anglais à partir du français?

Pour l’instant, seuls les locuteurs birmans, chinois, indonésiens, Khmers et vietnamiens ont accès à des cours d’anglais sur notre site Internet. Mais notre site en anglais, le streaming audio et les réseaux sociaux vous offrent de quoi entraîner votre oreille et votre comprehension. Vous pouvez aussi vous entraîner à l’écrit sur nos réseaux sociaux et en nous envoyant des SMS.